Главная » Гарантийное обслуживание

Гарантийное обслуживание

Собственные заводы, современные технологии, экспертиза качества на протяжении производственного цикла… Мы гордимся качеством Алтына!

Но если изъян обнаружится, вы сможете бесплатно отремонтировать или обменять украшение на протяжении 6 месяцев с момента покупки.

Обратите внимание! Бесплатно ремонтируем и обмениваем украшения только в случае производственного дефекта.

Гарантийный сервис

Основание для устранения недостатков, обмена изделия или возврата стоимости в течение гарантийного срока – акт независимой экспертизы, где указывается наличие производственного дефекта:

  • • дефекты литья (поры, шлаковые включения);
  • • дефекты сборки и закрепки;
  • • сколы или трещины на гранях камня;
  • • заусенцы;
  • • отсутствие парности в парных изделиях (в серьгах, запонках и др.);
  • • трещины на алмазной грани, сдвиг рисунка на алмазной грани;
  • • мутный цвет, пузыри и поры на эмали;
  • • пятна темного цвета на родированной* поверхности (родирование – это нанесение на металл тонкого слоя родия для придания коррозионной стойкости и других защитных свойств).

 

С актом независимой экспертизы, чеком и гарантийным талоном приходите в тот магазин, где купили изделие. Здесь решат вашу проблему.

Однако магазин оставляет за собой право отказать в бесплатной помощи или возврате, если в акте экспертизы говорится об отсутствии производственного брака.

Не смогут вам помочь по истечении 6 месяцев гарантийного периода.

Не примут, если вы потеряли рабочие или украшающие детали изделия (вставки, замки, швензы, подвесные «ушки» и пр.).

Не возьмут, если на изделии обнаружатся следы постороннего вмешательства. Поэтому не пытайтесь самостоятельно ремонтировать украшение!

Гарантия НЕ распространяется на изменение дизайна, конструктивных особенностей и естественный износ изделия.

Но и в этих случаях «Алтын» поможет вам. В магазинах работают мастера, которые отремонтируют украшения по действующим расценкам.

Важно знать, что по российским и киргизским законам ювелирные украшения должного качества входят в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату. Об этом говорится в Законах «О защите прав потребителей» обоих государств (ст. 25 Закона Российской Федерации, п. 9 соответствующего перечня и ст. 24 – Кыргызской Республики).

А согласно п. 1 ст. 30 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель) обменивает или возвращает непродовольственный товар, если он не использовался, сохранил товарный вид и потребительские свойства, пломбы и ярлыки. И если приобретение товара в течение четырнадцати календарных дней подтверждается документально.

Сохраняйте чеки и гарантийные талоны!



Подпишитесь сейчас и получайте скидки