Гарантийное обслуживание

Собственные заводы, современные технологии, экспертиза качества на протяжении производственного цикла… Мы гордимся качеством Алтына!

Но если изъян обнаружится, вы сможете бесплатно отремонтировать или обменять украшение на протяжении 6 месяцев с момента покупки.

Обратите внимание! Бесплатно ремонтируем и обмениваем украшения только в случае производственного дефекта .

Гарантийный сервис

Основание для устранения недостатков, обмена изделия или возврата стоимости в течение гарантийного срока – акт независимой экспертизы, где указывается наличие производственного дефекта:

• • дефекты литья (поры, шлаковые включения);
• • дефекты сборки и закрепки;
• • сколы или трещины на гранях камня;
• • заусенцы;
• • отсутствие парности в парных изделиях (в серьгах, запонках и др.);
• • трещины на алмазной грани, сдвиг рисунка на алмазной грани;
• • мутный цвет, пузыри и поры на эмали;
• • пятна темного цвета на родированной* поверхности (родирование – это нанесение на металл тонкого слоя родия для придания коррозионной стойкости и других защитных свойств).

С актом независимой экспертизы, чеком и гарантийным талоном приходите в тот магазин, где купили изделие. Здесь решат вашу проблему.

Однако магазин оставляет за собой право отказать в бесплатной помощи или возврате, если в акте экспертизы говорится об отсутствии производственного брака.

Не смогут вам помочь по истечении 6 месяцев гарантийного периода.

Не примут, если вы потеряли рабочие или украшающие детали изделия (вставки, замки, швензы , подвесные «ушки» и пр.).

Не возьмут, если на изделии обнаружатся следы постороннего вмешательства. Поэтому не пытайтесь самостоятельно ремонтировать украшение!

Гарантия НЕ распространяется на изменение дизайна, конструктивных особенностей и естественный износ изделия.

Но и в этих случаях «Алтын » поможет вам. В магазинах работают мастера, которые отремонтируют украшения по действующим расценкам.

Важно знать , что по российским и киргизским законам ювелирные украшения должного качества входят в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату. Об этом говорится в Законах «О защите прав потребителей» обоих государств ( ст. 25 Закона Российской Федерации, п. 9 соответствующего перечня и ст. 24 – Кыргызской Республики).

А согласно п. 1 ст. 30 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель) обменивает или возвращает непродовольственный товар, если он не использовался, сохранил товарный вид и потребительские свойства, пломбы и ярлыки. И если приобретение товара в течение четырнадцати календарных дней подтверждается документально.

Сохраняйте чеки и гарантийные талоны!